Политика возврата и обмена

Общие правила возврата/обмена

• Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@avogroup.lv перед отправкой нам каких-либо возвратов/обменов .
• Все возвраты/обмены должны включать в себя любые аксессуары, документацию и т. д., которые изначально были отправлены вместе с товаром.
• Если ваш возврат/обмен включает батареи, свяжитесь с нами для получения подробной информации о надлежащих процедурах доставки.
• Процесс возврата/обмена может занять до 2 недель, не считая времени доставки.
• Вы несете ответственность за расходы на обратную доставку, которые не связаны с дефектным продуктом или продуктом, который был поврежден во время первоначальной доставки клиенту.

Политика возврата в течение 14 дней – только неиспользованные товары

Возврат принимается только в течение 14 дней с даты покупки. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами по телефону info@avogroup.lv. Для обработки вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки. Вы несете ответственность за расходы по доставке. Если товар получен нами в неиспользованном и неповрежденном состоянии и в оригинальной упаковке, мы вернем вам деньги.

Некоторые виды товаров освобождаются от возврата, такие как подарочные карты и загружаемые программные продукты. Эти товары идентифицируются на сайте и в процессе оформления заказа как не подлежащие возврату.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

14-дневная политика обмена – только дефектные товары

Если вы считаете, что у вас дефектный продукт, свяжитесь с нами по адресу info@avogroup.lv.

Дефектные товары можно обменять только в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы обработать ваш обмен, нам потребуется номер вашего заказа , описание вашей настройки (включая фотографии) и любая другая информация об использовании вами продукта, которая может помочь нам понять потенциальный дефект.

В случае, если продукт будет признан дефектным из-за ошибки производителя или дефектных материалов, мы отремонтируем или заменим продукт по мере необходимости. Если компания AVOGroup определит, что ремонт или замена дефектного продукта нецелесообразны, мы предоставим вам возврат средств.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки отремонтированного/замененного продукта, может варьироваться.

Повреждение при транспортировке

Обязательно осмотрите свой продукт после его получения. О любых повреждениях от доставки необходимо сообщить в AVOGroup в течение 14 дней с момента получения продукта.

Если вы получили свой товар и он был поврежден во время транспортировки, немедленно напишите нам по адресу info@avogroup.lv. Включите описание повреждений и, если возможно, приложите фотографии. Эта информация чрезвычайно полезна для нас, чтобы убедиться, что наша продукция упакована и отправлена должным образом. Мы организуем замену поврежденных изделий .

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата. Если ваше одобрение , то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременный или отсутствующий возврат средств

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально произведен.

Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку , прежде чем будет отправлен возврат.

Если вы сделали все это, но все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу info@avogroup.lv .

Обменов

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам письмо по адресу info@avogroup.lv .

Судоходство

Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами по адресу info@avogroup.lv

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, любые расходы на доставку, оплаченные AVOGroup LV, будут вычтены из вашего возврата.

Если вы отправляете товар на сумму более 50 долларов, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.